החזרות
מעוניינת להחזיר מוצרים? ניתן להחזיר מוצרים שנקנו באתר או לקבל עליהם זיכוי אם נשמרו באריזתם המקורית ובלבד שלא נפל בהם פגם ושלא נעשה בהם שימוש.
ניתן להחזיר מוצרים שנרכשו באתר תוך 14 יום ממועד קבלת מוצרים אלה כנגד קבלה, בכפוף למדיניות ביטול העסקה באתר ולהוראות חוק הגנת הצרכן תשמ"א-1981 על תקנותיו הרלוונטיות ("חוק הגנת הצרכן").
ניתן לבצע החזרה של מוצרים על ידי שליחת הודעה לשירות הלקוחות של החברה בדוא"ל info@milkstones.co.il. בהודעה זו אנא צייני את המוצר אותו את מעוניינת להחזיר כמו גם את פרטי הזמנה וההתקשרות שלך.
- ככל שינתן ההחזר כספי, הוא יבוצע לאחר קבלת המוצרים ואישור שהינם ברי החזרה.
- ההחזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום בו נעשתה ההזמנה בהתאם למדיניות ביטול עסקה.
- שיעור דמי ביטול יהיה 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.
- לא יינתן זיכוי או החזר כספי על דמי משלוח.
החלפות
מעוניינת להחליף מוצרים באחרים? ניתן להחליף מוצרים תוך 14 יום ממועד קנייתם אם נשמרו באריזתם המקורית ובלבד שלא נפל בהם פגם ושלא נעשה בהם שימוש.
הערות נוספות
- יובהר כי לא ניתן להחזיר או להחליף או להזדכות על מוצרים אשר יוצרו במיוחד לפי הזמנה בהתאמה אישית.
- החלפה או החזרה תתבצע בצמוד לחשבונית ובתנאי שהתכשיט באריזתו המקורית, במצב תקין ושלא נעשה בו כל שימוש.
- משלוח מוצרים בחזרה לחברה במקרה של החזרה או החלפה יתבצע על ידי המזמינה ועל חשבונה.
- ניתן לבצע החזרות והחלפות באמצעות שליח: ניתן לתאם משלוח בפניה לשירות הלקוחות של החברה.
- יובהר כי ככל שיוחזרו או יוחלפו מוצרים נרכשו במסגרת הטבות ו/או מבצעים (להלן "מחירים מיוחדים"), תמחורם יעשה בהתאם לתשלום שנעשה עבורם בפועל. כמו כן, מוצרים שנרכשו במחירים מיוחדים ניתנים להחזרה עד 14 ימים מיום קנייתם.
- במידה ונבחר לבצע הזמנה באמצעי תשלום אחרים המתאפשרים באתר (שאינם כרטיס אשראי) - לא ינתן החזר כספי אלא זיכוי לרכישה עתידית באתר בלבד, שיוגבל לתקופה שתצוין בו ובכפוף לתנאי השימוש של האתר.
- לא יינתן זיכוי כספי בגין מוצרים שלא שולמה בגינם תמורה כספית, כגון במסגרת מבצעים ו/או מתנות.