תנאי שימוש

כללי

1. אתר www.milkstones.co.il (להלן: "האתר") הינו חנות וירטואלית בבעלות ובניהול "MILKSTONES", ע.פ 021906490 (להלן: "החברה"). במסגרת האתר מציעה החברה תכשיטים, ערכות ליצירת תכשיטים ומוצרים שונים למכירה (להלן: "המוצרים").
2. המפורט במסמך זה (להלן: "התקנון") כתוב בלשון נקבה למען נוחות הקריאה בלבד. התקנון מתייחס לנשים ולגברים כאחד ובאופן שווה.
3. הרכישה באמצעות האתר כפופה לתנאי השימוש המפורטים בתקנון זה, לפיכך אנא קראי אותם בקפידה.
4. כל המבצעת פעולה באתר באמצעות אמצעי תקשורת כלשהו לרבות כל המבצעת רכישה באתר (להלן: "משתמשת") מצהירה כי היא מודעת לתנאי השימוש המפורטים לעיל, קראה אותם ומסכימה לכל הוראותיהם, וכי לא תהיה לה ו/או למי מטעמה כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה כנגד האתר ו/או בעלי האתר ו/או החברה ו/או מי מטעמה בכל הקשור להוראות והתנאים של תקנון זה.
5. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון מפעם לפעם על פי שיקול דעתה הבלעדי וזאת ללא צורך במתן התראה ו/או הודעה מוקדמת.

השימוש באתר

1. תקנון זה מסדיר את היחסים בין החברה לבין המשתמשת באתר ו/או המזמינה דרך האתר.
2. השימוש באתר ותהליך הרכישה בו כפופים לתנאי תקנון זה. כל שימוש באתר מעיד על הסכמתך ואישורך לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות באתר.
3. תנאי השימוש המפורטים חלים על השימוש באתר ובשירותים שבו באמצעות כל מחשב ו/או מכשיר תקשורת אחר. כמו כן הם חלים על השימוש באתר בין אם באמצעות רשת האינטרנט, ובין אם באמצעות כל רשת או אמצעי תקשורת אחרים.
4. השימוש באתר הינו למטרות אישיות ופרטיות בלבד. אין לעשות שימוש באתר לצרכים מסחריים ו/או אחרים שלא אושרו בכתב ע"י החברה ו/או מי מטעמה.
5. יש להשתמש באתר ובשירותים המוצעים בו למטרות חוקיות בלבד.
6. אין לבצע באמצעות האתר רכישה סיטונאית של המוצרים ו/או מכירה לצורך הפצתם ו/או מכירתם של המוצרים.
7. רישומי המחשב של החברה, בעניין הפעולות המתבצעות על ידי המשתמשת במסגרת האתר, יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות.
8. החברה רשאית להגביל ו/או למנוע ממשתמשת לעשות שימוש באתר על-פי שיקול דעתה הבלעדי. כמו כן רשאית הנהלת האתר להפסיק את השימוש של משתמשת באתר.
9. החברה רשאית להציע באתר מבצעים, הטבות והנחות. החברה רשאית בכל עת להפסיק מבצעים, הטבות והנחות אלה, להחליפם ו/או לשנותם, על פי שיקול דעתה הבלעדי ובלא צורך לתת כל הודעה מוקדמת על כך.
10. האתר עשוי להכיל קישורים לאתרי אינטרנט שונים. החברה ו/או הנהלת האתר אינה נושאת באחריות כלשהי למידע המופיע בקישורים אלה ו/או לשימוש בהם.
11. החברה עושה ככל שביכולתה שהשימוש באתר יהיה איכותי ויאפשר לקיימו בבטחה. מבלי לגרוע מכלליות האמור, החברה אינה מתחייבת לכך שהשימוש באתר יהיה מאובטח, מדויק, שלם, נטול הפרעות, ללא טעויות, נטול תקלות ו/או חופשי מווירוסים, או הפרעות אחרות ולא תישא בכל אחריות לנזקים שייגרמו, ככל שייגרמו, למשתמשת הנובעים מגורמים אלו מפעילותה באתר.
12. אם נתקלת בבעיה או שיש לך שאלה ו/או הבהרה ו/או בירור ניתן לפנות ישירות לשירות הלקוחות של החברה בדוא"ל info@milkstones.co.il או בטלפון מס’ 055-2693105.

רכישה וביצוע הזמנות באתר

1. החברה מציעה למכירה באתר תכשיטים, ערכות ליצירת תכשיטים ומוצרים שונים – בכמויות, במחירים ובתנאים כפי שתמצא לנכון ועל פי שיקול דעתה הבלעדי. לחברה שמורה הזכות הבלעדית לעדכן את המוצרים המוצעים באתר ו/או לגרוע מהם מעת לעת לפי שיקול דעתה הבלעדי.
2. החברה אינה מתחייבת להחזיק מלאי של כל הדגמים ו/או המוצרים המופיעים באתר. תנאי מוקדם לאישור מכירה הוא כי המוצר מצוי במלאי. לפיכך ככל ולא יתאפשר לחברה לספק את המוצר למשתמשת עקב חוסר במלאי, תבוטל העסקה והחברה תזכה את המשתמשת בסכום ששולם על ידה, ו/או תבטל את חיוב כרטיס האשראי שלה, ובמקרה זה, לא תהיה למשתמשת כל טענה או תביעה כנגד החברה בעניין זה.
3. תמונות המוצרים אשר מוצגות באתר הינן להמחשה בלבד ואינן מחייבות את החברה ו/או הנהלתה. יובהר כי החברה תשתדל לעשות את מיטב יכולתה כדי להציג בפני לקוחותיה תמונות מדויקות ככל האפשר של המוצרים.
4. כל המוצרים הנמכרים באתר החברה מוצעים למכירה בש"ח וכוללים מע"מ על פי דין.
5. הוספת מוצרים באתר יצור "סל קניות" מתוך מגוון המוצרים המוצגים אותם מעוניינת המשתמשת לרכוש (להלן: "סל הקניות"). עם סיום סל הקניות ומעבר לתשלום יהיה על המשתמשת להזין פרטים כגון שם מלא, טלפון נייד כתובת דואר אלקטרוני ועוד. כמו כן, יהיה על המשתמשת לבחור את אופן משלוח, פרטי משלוח ופרטי אמצעי תשלום לביצוע ההזמנה (להלן: "ההזמנה").
6. לאחר הזנת הפרטים וביצוע ההזמנה, תישלח לדוא"ל של המשתמשת, כפי שהוזן במערכת האתר, הודעה אודות קליטת ההזמנה על פרטיה. יובהר כי הודעה זו מהווה אישור אודות קליטת ההזמנה בלבד, ואינה מהווה אישור על התשלום ואינה מחייבת את האתר ו/או החברה לספק את המוצרים.
7. אם תחול ו/או תתגלה טעות בתיאור המוצר, במחירו, בתנאי התשלום המפורטים לידו, בתמונתו ו/או בכל פרט אחר הנוגע למוצר ו/או בקבלת הנתונים מן המשתמשת, תהיה החברה רשאית לבטל את ההזמנה, בכל מועד עד לאספקת המוצר למשתמשת מבלי שהדבר ייחשב להפרת הסכם מצידה.
8. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את מחירי המוצרים המופיעים באתר ו/או המבצעים ו/או תעריפי המשלוח מעת לעת לפי שיקול דעתה הבלעדי. המחיר התקף להזמנה הוא המחיר בעת השלמת ההזמנה, לרבות קבלת אישור החברה לחיוב אמצעי התשלום.
9. ככל שהצעות לרכישת מוצרים באתר יהיו במסגרת הטבות ו/או מבצעים (להלן "מחירים מיוחדים"), המחירים המיוחדים כאמור יהיו מוגבלים במלאי ובזמן ו/או בתנאים נוספים כפי שיפורטו באתר.
10. המחירים של המוצרים באתר אינם כוללים דמי משלוח. החברה שומרת לעצמה את הזכות להציע ו/או לשנות מעת לעת תנאים ועלויות למשלוח ההזמנות ו/או להחלפה ו/או להחזרה (להלן: "תנאי משלוח") לפי שיקול דעתה הבלעדי. תנאי המשלוח המחייבים יהיו תנאי המשלוח שיהיו בתוקף בעת ביצוע ההזמנה ו/או ההחלפה ו/או ההחזרה, לפי העניין.
11. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, החברה רשאית למנוע מהמשתמשת מלהזמין מוצרים באתר באחד המקרים הבאים:
    1. אם המשתמשת מסרה פרטים שגויים.
    2. אם המשתמשת ביצעה מעשה או מחדל הפוגעים או העלולים לפגוע באתר ו/או בחברה ו/או בצד שלישי כלשהו.
    3. אם המשתמשת עושה שימוש בשירותי האתר לביצוע מעשה בלתי חוקי או כדי לאפשר, להקל, לסייע או לעודד ביצועו של מעשה כזה.
    4. אם המשתמשת נמנעה בעבר מלשלם עבור מוצרים שרכשה באתר ו/או בחנות החברה.
    5. אם כרטיס האשראי שבאמצעותו מבקשת המשתמשת לשלם עבור ההזמנה, נחסם ו/או הוגבל לשימוש בדרך כלשהי.
12. התשלום באתר מתבצע באמצעות סליקת כרטיס אשראי ו/או אמצעי תשלום המקושר לכרטיס האשראי בלבד (להלן: "אמצעי התשלום").
13. תנאי מוקדם להשלמת ההזמנה הוא קבלת אישור של חברת כרטיסי האשראי, אשר באמצעות כרטיס שהנפיקה, מבקשת המשתמשת לבצע את פעולת ההזמנה. חיוב המשתמשת בגין ההזמנה יבוצע באופן מידי ובכפוף לאישור חברת האשראי. אם לא יתקבל אישור חברת האשראי בעת ביצוע ההזמנה ו/או שחברת כרטיסי האשראי איננה מכבדת את העסקה, ייווצר קשר עם המשתמשת בדוא"ל ו/או בטלפון. ללא חיוב כרטיס אשראי לא יהיה כל תוקף להזמנה.
14. לאחר השלמת תהליך הרכישה וקבלת אישור אמצעי התשלום, תימסר למשתמשת הודעה בדוא"ל על אישור ההזמנה.
15. הזמנות שתתבצענה לאחר השעה 15:00 תיקלטנה ביום העסקים העוקב.

אספקה ומשלוחים

1. אספקת מוצרים שנרכשו באתר למשתמשות מתבצעת באמצעות דואר ישראל ו/או דואר שליחים ו/או חברת משלוחים במסגרת זמן האספקה שהובטח בזמן הרכישה וביצוע ההזמנה.
2. אזורי המשלוח מוגבלים לאזורים בהתאם למפת המשלוחים של דואר ישראל. החברה רשאית, אך לא מתחייבת, לספק משלוחים לכתובות שאינן באזורי החלוקה, בתיאום מראש. יובהר כי אם הכתובת למשלוח שהוזנה נמצאת ביישובים אליהם דואר שליחים לא מגיע, ההזמנה תישלח באמצעות דואר רשום.
3. החברה אינה מתחייבת לזמן המשלוח של ההזמנה ולא תישא בכל אחריות במקרה של עיכוב אשר אינו נובע ממעשיה, לרבות במקרה של הזנת כתובת שגויה על ידי המשתמשת ו/או במקרים הקשורים לפעילות של ספקים שונים ו/או מלאי המוצרים ו/או במקרים של "כוח עליון" ו/או מקרים אחרים אשר אינם בשליטתה.
4. מובהר כי על משתמשת לבדוק את פרטי ההזמנה עם קבלת ההזמנה. ככל שיש השגות לגבי מוצרים חסרים ו/או לא תקינים, יש להעלותם לכל המאוחר 14 ימים לאחר קבלתם. במידה ולא תיצור משתמשת קשר עם החברה ו/או נציגיה, ייחשב הדבר שההזמנה התקבלה במלאו ובצורה תקינה.
5. במהלך ביצוע ההזמנה ישנה אחריות וחובה על המשתמשת אשר מבצעת את ההזמנה למלא את פרטים נכונים. החברה לא תישא באחריות אם הוזנו ו/או נמסרו פרטים שגויים או במקרים שבהם בוצעה הזמנה ברשלנות (לרבות מקרים שבהם מולאו פרטי משלוח שגויים, נפלו טעויות בכמויות ההזמנה ו/או הוזמן מוצר שגוי).

ביטולים

1.  זכות משתמשת להחזרת מוצר בהתאם לזכותה כדין, לרבות הוראות חוק הגנת הצרכן התשמ"א-1981 והתקנות שהותקנו מכוחו ("חוק הגנת הצרכן") ובכפוף למדיניות הביטולים באתר.
2. משתמשת רשאית לבטל הזמנה ו/או לשנות אותה בכפוף למפורט במדיניות הביטולים של האתר כפי שתהא מעת לעת - החלפות והחזרות – MILKSTONES.
3. יובהר כי מוצרים שיוצרו במיוחד למשתמשת בהזמנה אישית, לא ניתן יהיה להחזירם או להחליפם.
4. ניתן להחזיר פריט ולקבל החזר כספי עד 14 ימים מיום קבלת המוצר - בתנאי שנשלחה לחברה הודעה מראש לכתובת הדואר האלקטרוני info@milkstones.co.il, ולאחר קבלת אישור בדוא"ל עם הנחיות.
5. הזכות לביטול עסקה מותנית בכך שהמוצר יוחזר על ידי המשתמשת לכתובת החברה וכן בתנאי שהוא באריזתו המקורית, שלא נעשה בו שימוש, לא נפל בו שום פגם או נזק. אין באמור כדי לפגוע בזכותה של החברה לפעול לקבלת כל סעד אחר ככל שהיא זכאית על פי כל דין.
6. במקרה של ביטול של הזמנה, לאחר שליחתה אל כתובת המשתמשת כפי שהוזנה - תחויב המשתמשת בדמי ביטול. דמי הביטול יהיו בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.
7. מבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל, משתמשת שבחרה לבצע את התשלום על ההזמנה באמצעות חלופות תשלום אחרות, ככל שמתאפשר באתר, תהיה כפופה למגבלות השימוש באותם אמצעי תשלום, לרבות מגבלות הנוגעות לביטול עסקה שבוצעה בהם. במקרים כמפורט, לא יינתן החזר כספי לאמצעי התשלום האחרים אלא קופון זיכוי לרכישה עתידית באתר בלבד, שיוגבל לתקופה שתצוין בו ובכפוף לתנאי השימוש של האתר ולמדיניות ביטול העסקה.

אחריות

1. החברה מספקת אחריות על מוצרים שנקנו באתר למשך שנה ממועד רכישתם (להלן: "תקופת האחריות"). האחריות אינה חלה על נזקים ו/או פגמים שנוצרו בעקבות שימוש שאינו הולם.
2. אם מוצר שנקנה באתר נפגם מסיבה כלשהי, ניתן להעבירו במהלך תקופת האחריות לתיקון על ידי שליחתו בדואר לכתובת החברה, בצירוף פתק עם פרטי ההזמנה, ופרטים ליצירת קשר.
3. לאחר קבלת המוצר שנשלח לתיקון לכתובת החברה, תישלח למשתמשת הודעה לדוא"ל בעניין זמן תיקון משוער עבורו.
4. לאחר תקופת האחריות, ניתן לתקן מוצר בתשלום בהתאם לתעריפי החברה כפי שיקבעו באותה עת ובכפוף לזמינות חומרי הגלם הרלוונטיים. יובהר כי במידה ולחברה לא תהיה את האפשרות לתקן את המוצר בתוך תקופת האחריות, יוצע מוצר חלופי, שווה ערך למוצר שהוזמן.
5. המלצות לשמירה על המוצרים ניתן למצוא באתר - הנחיות לשמירה על התכשיטים.

זכויות יוצרים וקניין רוחני

1. כל מידע המופיע באתר וכן הקניין הרוחני המופיע בו, בכלל זה זכויות היוצרים ו/או הדגמים ו/או סמני המסחר (בין אם נרשמו ובין אם לא) הינם רכושה של החברה ובבעלותה הבלעדית.
2. השימוש באתר והשירותים המסופקים למשתמשות במסגרתו אינם מקנים זכויות כלשהן בקניין הרוחני של החברה ו/או של צדדים שלישיים.
3. אין להעתיק ו/או לשכפל ו/או להפיץ ו/או למכור מידע באתר ו/או בתכנים שמופיעים בו בכל אמצעי שהוא, ו/או לעשות בהם שימוש כלשהו ללא ההסכמה המפורשת מראש ובכתב של החברה. אין לעשות שימוש בתכנים הנ"ל ובקניין הרוחני של החברה, לרבות בסימני מסחר המופיעים באתר ו/או בלוגו החברה ללא אישור מפורש לכך מראש ובכתב מהחברה ו/או ממי מטעמה.

שונות

1. הדינים אשר יחולו על התקנון ותנאי שימוש המפורטים הם דיני מדינת ישראל בלבד.
2. סמכות השיפוט הבלעדית, בכל עניין העולה מתנאי השימוש המפורטים ו/או מהשימוש באתר, נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב, בישראל.